Etabli et précieux
Pascal Jenny, Président d’Arosa Tourismus
L’année 2014 marque un tournant dans l’histoire d’Arosa, en raison non seulement de l’ouverture de la liaison entre les domaines skiables d’Arosa et de Lenzerheide, mais aussi du passage du site internet arosa.ch à arosa.swiss. En termes de perception internationale et surtout d’attribution, l’extension .swiss est une réussite totale.
Les changements techniques soulèvent toujours certaines interrogations, qu’il s’agisse d’un téléphérique Peak2Peak, comme l’Urdenbahn entre Arosa et Lenzerheide, ou d’un nouveau positionnement dans le monde numérique par l’adaptation de toutes les extensions en .swiss. Aujourd’hui, nous pouvons regarder en arrière avec une grande satisfaction et dire que la transition s’est faite sans problème, tant du point de vue de l’adaptation technique que de l’acceptation par le marché et les hôtes. En effet, les réactions ont été très positives. Les clients étrangers, en particulier, ont salué la clarté ainsi apportée quant à la localisation d’Arosa.
Nous sommes toujours convaincus par le .swiss et travaillons encore aujourd’hui, 7 ans plus tard, pour motiver d’autres prestataires de services à miser uniquement sur cette extension afin d’assurer la communication sur leurs produits et services, ainsi que pour les contacts avec leurs clients. Dans ce domaine, nous tous, professionnels du tourisme, pourrions certainement œuvrer de manière encore plus offensive et ciblée en faveur de l’extension de ce domaine internet symbolique pour la Suisse.
Arosa est par ailleurs empreinte d’un souvenir fascinant du lancement du .swiss. Dans la foulée de la conférence de presse à Berne, la conseillère fédérale de l’époque, Doris Leuthard, m’avait promis de tenir le discours d’inauguration du phare d’Arosa, Arosa Bärenland. En août 2018, c’était chose faite: elle a solennellement inauguré le phare, et rappelé que l’amitié avec Arosa reposait sur l’extension .swiss. Quel événement dans l’histoire d’Arosa!
Pour la suite, je souhaite que, dans le tourisme suisse, nous fassions tous beaucoup plus de marketing de contenu et de storytelling concernant le .swiss. Pourquoi ne pas travailler encore davantage avec cette extension dans le domaine de la gestion des hotspots, en ajoutant un accompagnement graphique? Mettons-nous au travail!